マニュアルを長続きさせる

マニュアルを長続きさせる

2015年01月30日(金)10:48 AM

本日の質問

経理マニュアルはあるのですが、長続きしません。
マニュアルを長続きさせるコツはありますか(30代 院長夫人)

 

本日の回答/税理士 吉田正一

マニュアルが形骸化せず、長続きさせるコツ
・チェックリストの導入
・モニタリング(監視)
・マニュアルの更新
・マニュアルのルール化  


チェックリストの導入ポイント


・業務の流れに沿ってチェックリストを作成する
・前工程の担当者から後工程の担当者へ業務を流す場合チェックリスト
 も一緒に流す
・マニュアル作成と同時にチェックリストも作成する


マニュアル通り実行されているかモニタリング(監視)するのは
・ウェブカメラ、固定カメラ
・監事、監査役


モニタリング、更新のポイント
・チェックリスト、現金帳簿、金庫実査をチェックする
・担当者のクセを廃除する
・マニュアルの問題点を指摘する
・OJTの中でマニュアルがどう使われているか上司にヒアリングする 
・定期的にマニュアルの勉強会を実施する


マニュアルをルール化するポイント
・現場サイドでマニュアルが勝手に修正されないように修正ルールを決める
・各業務の名称、用語、文書雛形、チェックリストを統一化する
・マニュアル違反者への罰則を設ける



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